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Perguntas frequentes

Quando é processada a minha encomenda? Encomendas feitas em dias úteis antes das 14h00 são processadas no mesmo dia.

Posso cancelar a minha encomenda? Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos assim que possível por e-mail.

Recebi um produto com defeito. O que devo fazer? Tire uma fotografia e envie-a para support@romerostore.store com o número da sua encomenda. Tratamos de uma solução — substituição ou reembolso — rapidamente.

Os têxteis precisam de cuidados especiais? Cada produto inclui uma etiqueta de composição e cuidado. Em geral, recomendamos lavagem a 40°C e secagem à sombra para prolongar a vida útil.